Was machst du bei der DFH?
Ich bin Sachbearbeiterin in der Vertragserfassung.

Welche typischen Aufgaben gehören zu deinem Job?
Ich prüfe die eingehenden Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit und bestätige diese im besten Fall direkt dem Kunden/der Kundin. Wenn es nicht gleich zu einer Bestätigung kommen kann, dann korrespondiere ich mit dem Vertrieb und fordere die noch ausstehenden Unterlagen oder Informationen an. Nachträgliche Anlagen zum Hausvertrag, Grundstücksnachweise, Anträge zur Effizienzhausberechnung, Gutschriftenanweisungen sowie Adressänderungen überprüfe und pflege ich in unser System und die digitale Kundenakte ein.

Seit wann bist du bei der DFH beschäftigt?
Ich bin seit 01.01.2015 bei der DFH tätig.

Wie sieht ein Arbeitstag bei dir aus?
Mein Arbeitstag besteht darin, die oben aufgeführten Aufgaben bestmöglich nach Priorität abzuarbeiten. Hier ist immer höchste Konzentration gefordert. Anträge mit Grundstücksnachweisen bzw. mit der Bitte um Erstellung einer Effizienzhausberechnung haben in unserer Ablaufroutine Priorität. Zudem steht die Optimierung unserer internen Prozesse für mich an oberster Stelle. Hierfür übernehme ich – neben meiner Haupttätigkeit als Vertragsprüferin – noch die Aufgabe, interne Prozesse zu analysieren und Verbesserungsvorschläge auszuarbeiten. Mit Mitarbeiter:innen anderer Abteilungen arbeiten wir Konzepte aus, welche die gesamte DFH nach vorne bringen.

Was magst du besonders an deinem Job?
An meinem Job mag ich besonders, dass die Hausverträge abwechslungsreich sind und sich so keine einfache Routine einstellt. Für mich ist das Produkt „Haus“ etwas ganz Besonderes. Durch meine Tätigkeit bestätige ich mit dem Hausvertrag den ersten Schritt zum Traumhaus. Das freundschaftliche Verhältnis und der Zusammenhalt unter uns Kolleg:innen und unseren Vorgesetzten spielt eine große Rolle. Somit geht man gerne zur Arbeit und hat Spaß dabei.

Erzähl‘ uns etwas über dein Team!
Wir sind fünf Kolleginnen, die in enger Zusammenarbeit miteinander arbeiten. Es gibt aktuell zwei Sachbearbeiter:innen für die Vertriebslinien MASSA und ALLKAUF und eine Kollegin, die hauptsächlich für die Vertriebslinie OKAL zuständig ist.

Warum hast du dich für die DFH entschieden, was schätzt du als Mitarbeiterin?
Nach meiner Ausbildung wollte ich gerne in der Branche bleiben und bewarb mich bei der DFH. Die Herausforderung im Team der DFH – dem Marktführer – zu arbeiten, empfand ich als sehr reizvoll. Zudem kommt mir als heimatverbundener Familienmensch der Standort Simmern sehr gelegen. Durch meinen kurzen Arbeitsweg und das Gleitzeit-Modell der DFH genieße ich eine gute Work-Life-Balance und kann meine beruflichen Verpflichtungen optimal auf meine privaten Bedürfnisse abstimmen. Darüber hinaus bietet die DFH Leistungen, welche gerade in der heutigen Arbeitswelt nicht als selbstverständlich gelten. Besonders schätze ich die betriebliche Altersvorsorge, ein zentraler Baustein mit Blick auf meine Zukunft und die Entwicklung des Rentenniveaus. Zudem waren die Krankenzusatzversicherung sowie die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld gute Argumente für meine Entscheidung für die DFH. Als junge Mitarbeiterin schaue ich zudem mit Interesse auf die internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wie hast du dich bei der DFH entwickelt?
Ich habe im Januar 2015 in der Vertragserfassung als Sachbearbeiterin angefangen. Nachdem ich viel Erfahrung sammeln durfte, bin ich nun für unsere Prozesse (Dokumentation und Verbesserung) bzw. für die Weiterentwicklung der Abteilung verantwortlich.

Was glaubst du, sollte man für die Arbeit in deinem Bereich mitbringen?

• Durchhaltevermögen bei komplexen Bauvorhaben
• Technisches Verständnis
• Selbstständiges und sorgfältiges Arbeiten
• Souveräner Umgang mit arbeitsintensiven Phasen
• Spaß für die Arbeit am PC